اﻣﺮوزه اﻛﺜﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ دارای اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎی ﻛﻼن ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﻣﺸﺨﺺ ﻛﻨﻨﺪه ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎی رﺷﺪ و ﺗﻮسعه آﻧﻬﺎ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. در اﻳﻦ ﻣﻴﺎن اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﻳﻚ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﻣﺎﻟﻲ در درون ﺧﻮد ﺷﺮاﻳﻂ ﻻزم را ﺟﻬﺖ ﻛﺴﺐ ﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ اﻳﺠﺎد ﻧﻤﺎﻳﺪ. اﺟﺮای درﺳﺖ اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﻫﺎی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ، ﺑﺨﺶ ﻧﻬﺎﻳﻲ و ﺿﺎﻣﻦ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﻣﻮﺳﺴﻪ در ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت در زﻣﻴﻨﻪ اﺟﺮای اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ، اﻛﺜﺮ ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺑﺮای ﭘﻴﺎده ﺳﺎزی اﻳﻦ ﻧﻮع اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻬﺎ ﺑﺎ ﻣﻮاﻧﻌﻲ روﺑﺮو ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮر در اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، اﺑﺘﺪا ﻣﻮاﻧﻊ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ادﺑﻴﺎت ﻣﻮﺿﻮع، اﺳﻨﺎد ﻣﻮﺟﻮد و ﺑﻪ ﻛﻤﻚ ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺷﺪه اﻧﺪ، ﺳﭙﺲ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎی QFD و FAHP رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪی ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ ﺗﺎ ﺑﺮ ﺣﺴﺐ اوﻟﻮﻳﺘﺸﺎن ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﻗﺮار ﮔﻴﺮﻧﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ ﻛﻪ ﻣﻮاﻧﻊ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ دارای ﺑﺎﻻﺗﺮﻳﻦ رﺗﺒﻪ اﺳﺖ و ﺑﻘﻴﻪ ﻣﻮاﻧﻊ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﻴﺮﻧﺪ.

هدف این پژوهش رابطه استرس شغلی با فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی در ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ورزش جمعیت هلال احمر بود. این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آمار در ا ین پژوهش ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ورزش جمعیت هلال احمر (N=1200) و حجم نمونه برابر است با 126 نفر بودند. در ا ین پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. برای جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی ﭘﻞ اﺳﭙﻜﺘﺮ، ﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ رابینز و استرس شغلی نایوش و برای بررسی فرضیه ها از آزمون های همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج نشان داد که بین رضایت شغلی و مولفه های آن با استرس شغلی رابطه معنی دار وجود دارد. بین فرهنگ سازمانی و مولفه خلاقیت و نوآوری با استرس شغلی، رابطه منفی معنی دار وجود دارد. رضایت شغلی، فرهنگ سازمانی و استرس شغلی در بین زنان و مردان ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ورزش جمعیت هلال احمر، تفاوت معنی داری ندارد. یافته های پژوهش، که بین رضایت شغلی و مولفه های آن با استرس شغلی رابطه معنی دار وجود دارد. همچنین نتایج پژوهش نشان داد بدین معنی که هر چه استرس شغلی کمتر، فرهنگ سازمانی و خلاقیت و نوآوری بیشتر بوده و برعکس استرس شغلی بیشتر، با فرهنگ سازمانی و خلاقیت و نوآوری پایین تر همراه می باشد. همچنین نتایج دلالت براین دارد که بین توجه به سازمان، خطرپذیری، توجه به تیم، جاه طلبی و تهورطلبی و توجه به اعضای سازمان و تاثیر نتایج تصمیمات بر کارکنان با استرس شغلی رابطه مثبت معنی دار وجود دارد نتایج به دست آمده از این پژوهش در خصوص رابطه فرهنگ سازمانی و استرس شغلی مطابقت ندارد. بکارگیری فرد در کاری که با توانایی ها و اطلاعات او همخوانی ندارد و یا تغییر در فعالیت کاری او می تواند باعث ایجاد استرس در فرد شود. استرس، هم افرادی که مبتلا به آن هستند و هم موسسات و واحدهای تولیدی که افراد در آن کار می کنند را با مشکل مواجه می کند.

ﻋﻠﻲ رﻏﻢ اﻫﻤﻴﺖ روز اﻓﺰون روﻳﻜﺮدﻫﺎی ﺑﺎزارﮔﺮا و ﻣﺸﺘﺮی ﻣﺪار در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ و از آن ﺟﻤﻠﻪ ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎ ﻫﻤﭽﻨﺎن ﺑﺎﻧﻜﻬﺎ ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ اﻧﺪ ﺑﻪ ﻧﺤﻮ ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ ای رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺧﻮد را ﺟﻠﺐ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺻﻒ در ﺷﻌﺐ، ﺑﺎﻻ ﺑﻮدن ﻫﺰﻳﻨﻪ ارایه ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻜﻲ، ﺳﻬﻞ اﻟﻮﺻﻮل نبودن ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﻧﻜﻲ ﺑﺨﺸﻲ از ﻣﺸﻜﻼﺗﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎ ﺑﺎ آن روﺑﺮو ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﺑﺎﻻ ﺑﻮدن ﻫﺰﻳﻨﻪ ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎ ﺑﻮاﺳﻄﻪ ﺗﻌﺪاد زﻳﺎد ﺷﻌﺐ و ﻛﺎرﻛﻨﺎن، ﺑﺎﻻ ﺑﻮدن ﻫﺰﻳﻨﻪ ﭼﺎپ اﺳﻜﻨﺎس ﺟﺪﻳﺪ و اﻣﻬﺎی اﺳﻜﻨﺎس ﻫﺎی ﻓﺮﺳﻮده ﺑﺮﺧﻲ دﻳﮕﺮ از ﻣﺸﻜﻼت ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺎﻧﻜﻲ ﻛﺸﻮر ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺎﻧﻜﺪاری اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﭘﺎﺳﺦ ﻣﻨﺎﺳﺒﻲ ﺑﺮای ﻣﺸﻜﻼت و ﻣﺴﺎیل ﻓﻮق اﺳﺖ. اﮔﺮﭼﻪ ﺑﺎﻧﻜﺪاری اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﻧﻮآوری ﻣﻮﻓﻖ ﻣﻮرد ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ ﺑﺎ اﻳﻦﺣﺎل در ﻛﺸﻮر ﻣﺎ آﻧﭽﻨﺎن ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ اﻳﻦ ﺑﺨﺶ رﺷﺪ ﻧﻜﺮده و اﻧﺘﻈﺎرات ﺑﺎﻧﻚ ﻫﺎ و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن را ﺑﺮآورده ﻧﺴﺎﺧﺘﻪ اﺳﺖ. ﺳﻮاﻟﻲ ﻛﻪ در اﻳﺘﺠﺎ ﻣﻄﺮح ﻣﻲ ﺷﻮد اﻳﻦ اﺳﺖ ﻛﻪ ﭼﻪ ﻋﻮاﻣﻠﻲ در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺎﻧﻜﺪاری اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﮔﺬار اﺳﺖ. در اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻼش ﺷﺪه اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﺎ ﻧﻈﺮﺧﻮاﻫﻲ از 34 ﻧﻔﺮ از ﻣﺪﻳﺮان و ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن ﺑﺎﻧﻜﻲ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﻈﺮات آﻧﺎن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آﻧﺘﺮوﭘﻲ ﺷﺎﻧﻮن ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺎﻧﻜﺪاری اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﮔﺮدد. ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺳﻪ دﺳﺘﻪ از ﻋﻮاﻣﻞ ﺑﺮ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺑﺎﻧﻜﺪاری اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﮔﺬارﻧﺪ. اﻳﻦ ﺳﻪ دﺳﺘﻪ ﺑﻪ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از ﻋﻮاﻣﻞ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ، ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺤﻴﻂ ﺧﺮد و ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﻼن. ﺑﻪ ﻋﻼوه ﻫﺮ ﻳﻚ از اﻳﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﺧﻮد ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺑﺮﭼﻨﺪ زﻳﺮ ﺑﻌﺪ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ ﻛﻪ در ﻣﺘﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ اﺷﺎره ﺷﺪه اﺳﺖ.

مقدمه: هدف از این مطالعه جستجو برای درک بهتر پدیده قلدری به منظور ایجاد استراتژی های موثرتر برای پیشگیری از آن است. مروری بر تحقیقات گذشته نشان می دهد که قلدری مدرسه معمولا به افراد ناسازگار نسبت داده شده و با پرخاشگری، رفتاراخلاقی سطح پایین و استفاده و سوء استفاده از قدرت مرتبط دانسته شده است. تئوری های زیادی راجع به علل ریشه ای و پویایی های پرخاشگری، فساد اخلاقی و سوء استفاده از قدرت وجود دارد. تاریخچه فردی گذشته، تجارب دلبستگی و تاثیر الگوهای فرهنگی ممکن است به عنوان عوامل موثر برای پرخاشگری در نظر گرفته شوند اما هیج یک از این عوامل گویای تمام داستان در موردرفتار قلدری نیستند.روش: این یک روش کیفی ازطرح پژوهش است تا اسرار درونی از نقطه نظرات شرکت کنندگان را از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته بدست آورد. نتایج 18 داوطلب شرکت کننده که اسرار شخصی قلدری کردن و قلدر بودنشان را گفتند ثبت شد. مصاحبه ها به صورت صوتی ضبط شدند، رونویسی شدند و بر اساس مدل پارادایم (کوربین و استراس، 2001) تجزیه و تحلیل شدند و یک مدل مفهومی از پدیده قلدری ساخته شد که در آن تعریف قلدری، شرایط علیتی قلدری، بافتی را که در آن قلدری رشد می کند، پیامد های قلدری کردن و مداخلات موثر و غیر موثر بیان شده است. به طوری که هر رویداد مربوط به پدیده قلدری را از حداقل 3 نقطه نظر می توان مورد بحث قرار داد 1- خود فرد 2- تبادلات بین فردی 3- نطام اجتماعی متقابل یا بافتی که در آن رفتارقلدری رخ می دهد.نتایج: در این مطالعه یک تصویر خیلی پیچیده از قلدری نسبت به عقیده معمول کشف شد به طوری که افراد می توانند بسته به بافت اجتماعی قلدر و یا قربانی باشند. تعاریف قلدری دامنه ای از رفتارها را در بر می گیرد که قلدری فیزیکی، قلدری اجتماعی فعال و غیر فعال، پر خاشگری واکنشی و پویایی های گروه را شامل می شود. قدرت داشتن، مورد سوء استفاده قرار گرفتن، انتقام گیری و دفاع از خود، تفاوت های فردی، پویایی های گروه و رفتارهای معلم به عنوان شرایط علیتی قلدری گزارش شدند. بافت ایجاد کننده رفتار قلدری از سه جنبه متفاوت 1- عضویت و دلبستگی داشتن به گروه 2- رهبری گروه و 3- رفتارهای معلم توضیح داده شد. علاوه بر ترک تحصیل زودهنگام، کاهش عزت نفس و افسردگی که به وسیله پژوهش های قبلی مطرح شده بود، اعتیاد نیز به عنوان پیامد قلدری در دراز مدت مشخص شد. مداخلات به درک گسترده از درجه رفتار فرد درپویایی های گروه نیاز دارند.بحث و نتیجه گیری: یافته های این مطالعه بیشتر به ابعاد فرهنگی – اجتماعی قلدری اشاره کرده اند که مربوط به بافت آموزش و پرورش و معلمین می شود. قلدری یک فرایند متقابل است که نقش فرد را در روابط بین فردی درون یک محیط اجتماعی در نظر می گیرد. برای انجام مداخلات موفقیت امیز نیازاست تا ابعادی از فرد، پویایی هایی از روابط بین فردی، موضوعاتی از رشد اجتماعی و اخلاقی وپویایی های گروهی کلاس درس مورد توجه قرار داده شود. برای این که برنامه های ضد قلدری موثر باشد لازم است موارد زیر مورد توجه قرار گیرند: 1- به تفاوت های فردی افراد احترام گذاشته شود 2- پویایی های گروه های اجتماعی درک شود 3- به رابطه بین معلم و دانش آموز توجه شود 4- رعایت محیط سالم هیجانی – اجتماعی، به عنوان بخشی از مسئولیت آموزش و پرورش در نظر گرفته شود.